Tentang Fitur Pengiriman Otomatis dan Garansi Pengiriman 10 Menit

aasasas
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Halo Juragan!

Di itemku, terdapat dua fitur pengiriman khusus: Pengiriman Otomatis dan Garansi Pengiriman 10 Menit.

Pengiriman Otomatis

Sesuai namanya, Pengiriman Otomatis adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk menerima pesanan langsung setelah pembayaran terkonfirmasi. Saat ini, Pengiriman Otomatis bisa digunakan untuk produk voucher dan beberapa jenis akun. Ini daftar lengkapnya.

Voucher yang bisa dikirim dengan Pengiriman Otomatis

  1. Playstation Network Card
  2. Dota Auto Chess Candy
  3. Steam Wallet
  4. Steam Game Key
  5. PUBG Game Key
  6. Voucher iTunes
  7. Voucher Gemscool
  8. Voucher Garena
  9. Voucher Google Play
  10. Voucher Point Blank Beyond Limits
  11. Voucher Lyto
  12. Voucher Megaxus
  13. Xbox Gift Card
  14. Voucher Unipin (Khusus Unipin harus berformat SERIAL-PIN sebagai contoh YYYC1S12341XXX-YYY8556677887XXX).

Akun yang bisa dikirim dengan Pengiriman Otomatis

  1. Akun Netflix
  2. Akun iQIYI
  3. Voucher Joox
  4. Upgrade Premium Spotify
  5. Akun Spotify
  6. Gift Card Twitch
  7. Akun Vidio
  8. Akun Viu
  9. Akun Nord VPN
  10. Akun Genshin Impact

Syarat dan ketentuan fitur Pengiriman Otomatis

Untuk menjaga kualitas penjual yang terpilih dan kepuasan pembeli, berikut adalah hal-hal yang harus kamu perhatikan:

  1. Penjual wajib menjual kode voucher sesuai dengan nominal dan nilai tukar yang sesuai. Contoh pelanggaran dalam ini meliputi, namun tidak terbatas pada:
    • Menjual kode voucher dalam nominal pecahan, contoh: menggunakan kode voucher nominal US$5 sebanyak 10 buah untuk dagangan Steam Wallet US$50. 
    • Menjual kode voucher yang, meskipun setara secara nilai tukar, tidak dalam mata uang yang sama, contoh: menjual kode voucher Steam Wallet IDR dalam jumlah yang setara untuk dagangan Steam Wallet US$, begitupun sebaliknya.
    • Khusus untuk kategori batlle pass dota 2 pengiriman otomatis, point 1 dan 2 tidak berlaku selama nominal nilai steam wallet tersebut setara dengan harga batlle pass.
  2. itemku berhak memilih toko dan produk yang berhak menggunakan fitur pengiriman otomatis berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.
  3. Judul dagangan harus menggunakan judul yang sudah disediakan itemku.
  4. Penjual bertanggung jawab penuh atas validnya kode voucher yang dimasukkan, serta berkewajiban untuk memberi bukti kapan kode di-redeem apabila terjadi masalah pada kode tersebut (untuk membantu proses pemeriksaan).
  5. Jika terjadi permasalahan transaksi (kode voucher tidak dapat digunakan), dana dari pembeli akan ditahan sesuai dengan nominal transaksi yang bersangkutan hingga permasalahan dianggap selesai.
  6. Apabila dalam 1 minggu terdapat 3x laporan bahwa kode yang dikirimkan invalid/sudah di redeem sebelumnya, dan memang terbukti benar, maka fitur pengiriman otomatis dari penjual akan dicabut permanen.
  7. itemku berhak melakukan pemblokiran akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika penjual terbukti melakukan kecurangan.
  8. Selain itu, itemku berhak mengubah/menambah peraturan yang berlaku tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.
  9. itemku berhak mencabut fitur pengiriman otomatis pada penjual* tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu dan seluruh kode yang terdapat di itemku akan dihapuskan.
  10. Transaksi yang berhasil dilakukan dengan fitur pengiriman otomatis hanya dianggap sebagai transaksi sukses, tanpa mempengaruhi kecepatan rata-rata pengiriman.

Jika ingin bergabung menjadi Penjual yang dapat menggunakan fitur Pengiriman Otomatis, Penjual harus memenuhi beberapa kriteria berikut:

  1. Tingkat keberhasilan toko harus di atas 90%.
  2. Memiliki minimal 30 transaksi voucher sukses.

Kamu akan otomatis mendapatkan notifikasi untuk mengaktifkan fitur ini ketika kamu telah mencapai kriteria yang disebutkan di atas.

*) Pencabutan fitur dilakukan secara bertingkat (dengan kelipatan 3 hari): Pelanggaran pertama pencabutan fitur selama 3 hari, 6 hari, 9 hari, hingga permanen.

Garansi Pengiriman 10 Menit

Di sisi lain, fitur Garansi Pengiriman 10 Menit mengharuskan penjual untuk mengirim pesanan dalam waktu 10 menit atau kurang. Seperti Pengiriman Instan, dagangan dari toko yang mengaktifkan fitur ini juga akan mendapat tag khusus.

Produk yang dilengkapi dengan Garansi Pengiriman 10 Menit

  1. Mobile Legends (Top-up)
  2. Heroes Evolved (Top-up)
  3. Rules of Survival (Top-up)
  4. Crisis Action (Top-up)
  5. Garena Free Fire (Top-up)
  6. AU Superstar (Top-up)
  7. PUBG Mobile (Top-up)
  8. Ragnarok M Eternal Love (Top-up)
  9. Garena Speed Drifters (Top-up)
  10. Laplace M (Top-up)
  11. Hago (Top-up)
  12. Chess Rush (Top-up)
  13. Mobile Legends Adventure (Top-up)
  14. Growtopia (Locks)
  15. Atlantica Online Indonesia (Gold & item)
  16. Atlantica Online Valofe (Gold & item)
  17. Atlantica Online Global (Gold)
  18. Aura Kingdom (Gold)
  19. Dragon Nest SEA (Gold & item)
  20. Elsword (Gold & item)
  21. Indoplay All in One (Gold)
  22. Seal Online BOD (Gold)
  23. CSGO (item ready trade)
  24. Dota 2 (item ready trade)
  25. Steam (item)
  26. Mango Live (top-up)
  27. Werewolf (top-up)
  28. Higgs Domino (Top-up & Koin Emas)
  29. Idol Party (Top-up)
  30. Archeage SEA (Gold)
  31. Wawa Games (Top-up)
  32. One Punch Man The Strongest (Top-up)
  33. Goddess of Genesis (Top-up)
  34. Dragon Raja (Top-up)
  35. Valorant (Top-up)
  36. Hay Day (Top-up)
  37. Ninja Heroes (Top-up)
  38. BIGO Live (Top-up)
  39. Legends of Runeterra (Top-up)
  40. Idle Legend Gods Saga (Top-up)
  41. Ragnarok Frontier (Top-up)
  42. Lords Mobile (Top-up)
  43. PUBG Mobile Lite (Top-up)
  44. Light of Thel (Top-up)
  45. Honkai Impact 3 (Top-up)
  46. Mandiri e-mOney (Top-up)
  47. LifeAfter (Top-up)
  48. World of Dragon Nest (top-up)
  49. Marvel Super War (Top-up)
  50. XL (Pulsa Transfer & Top-up)
  51. Indosat Ooredoo (Pulsa Transfer & Top-up)
  52. Tri (Pulsa Tranfer & Top-up)
  53. Telkomsel (Pulsa Transfer & Top up)
  54. Point Blank Beyond Limits (Top-up)
  55. CoD Mobile Garena (Top-up) 

Daftar ini akan terus diperbarui seiring dengan bertambahnya kategori yang ada pada itemku.

Syarat dan ketentuan Garansi Pengiriman 10 Menit

Jika ingin bergabung menjadi Penjual yang dapat menggunakan fitur garansi 10 menit pengiriman, kamu harus memenuhi beberapa kriteria berikut:

  1. Tingkat keberhasilan toko harus di atas 90%.
  2. Rata-rata rating toko harus lebih dari 4.
  3. Memiliki minimal 20 transaksi sukses pada kategori dagangan yang memiliki fitur Garansi Pengiriman 10 Menit.
  4. Rata-rata waktu pengiriman 10 pesanan terakhir harus dibawah 30 menit.
  5. Memiliki riwayat penjualan yang baik selama berjualan di itemku.

Setelah memenuhi data tersebut, kamu dapat mengajukan moderasi kepada tim itemku melalui halaman Dagangan, proses moderasi akan membutuhkan waktu 1×24 jam.

Untuk menjaga kualitas penjual yang terpilih dan kepuasan pembeli, berikut hal-hal yang harus kamu perhatikan:

1. Penjual diwajibkan untuk menutup fitur Garansi Pengiriman 10 Menit jika memang tidak memungkinkan untuk bisa mengirimkan pesanan dalam waktu 10 menit. Membuka dan menutup fitur Garansi Pengiriman 10 Menit dapat dilakukan dengan 2 cara:

  • Menutup seluruh dagangan dari fitur 10 menit
      Tokoku -> Pengaturan Toko -> Fitur Toko -> Geser pilihan pada Garansi Pengiriman menjadi Aktif/Mati
  • Menutup sebagian dagangan dari fitur 10 menit
    Tokoku -> Dagangan -> Semua dagangan -> Geser pilihan pada Pengiriman: 10 Menit Kirim menjadi Aktif/Mati (posisinya ada di bawah setiap daftar dagangan kamu). Kamu dapat melihat semua dagangan 10 menit kirim kamu pada tab 10 Menit Kirim pada halaman Dagangan.

2. Jika penjual tidak menutup fitur Garansi Pengiriman 10 Menit dan mengakibatkan keterlambatan pengiriman pesanan diatas 10 menit, maka:

  • Apabila pesanan sudah melewati 10 menit dan masih belum dikirimkan, pembeli dapat memilih untuk  mengajukan pembatalan atau tetap menunggu pesanan dikirimkan.
  • Jika pembeli memilih menunggu pesanan dikirimkan, pembeli tetap dapat langsung mengajukan pembatalan dibawah 1×24 jam selama penjual belum mengirimkan pesanan tersebut.

3. Apabila ID dan nickname yang dituliskan pembeli pada rincian pesanan berbeda dengan nickname yang muncul saat kamu memproses pesanan tersebut, maka harap untuk membatalkan pesanan tersebut.

4. Jika terdapat kondisi pembeli salah memasukkan data untuk pengiriman dalam hal ini ID tidak ditulis atau tidak ditemukan, maka penjual dapat membatalkan pesanan tersebut.

5. Apabila kamu sudah mengirimkan pesanan namun kamu lupa mengubah status pesanan menjadi sudah dikirim dan pembeli sudah mengajukan pembatalan pembelian, segera hubungi layanan pengguna itemku dan berikan bukti bahwa kamu sudah memproses pesanan sebelum 10 menit. (Jika tidak dapat memberikan bukti pengiriman maksimal 30 menit setelah pesanan dibatalkan, maka kami anggap laporan tersebut tidak valid dan pesanan akan tetap dibatalkan).

6. Jika penjual dengan fitur Garansi Pengiriman 10 Menit ditemukan melakukan penyalahgunaan dengan menekan tombol dikirim sebelum pesanan dikirimkan, maka:

  • Pelanggaran pertama kali akan mendapatkan sanksi pencabutan selama 3 hari dari fitur Garansi Pengiriman 10 Menit.
  • Pelanggaran kedua kali akan mendapatkan sanksi pencabutan 6 hari dari fitur Garansi Pengiriman 10 Menit.
  • Pelanggaran ketiga kali akan mendapatkan sanksi pencabutan 9 hari dari fitur Garansi Pengiriman 10 Menit.
  • Pelanggaran keempat kali akan mendapatkan sanksi pencabutan permanen dari fitur Garansi Pengiriman 10 Menit.
  • Tim itemku akan menginformasikan melalui email jika ada pelanggaran atau kebutuhan konfirmasi mengenai masalah fitur Garansi Pengiriman 10 Menit.